U okviru programa Briga o starijima koji je finansijski podržan od strane Italijanskog Crvenog krsta, od novembra 2016. godine pokrenut je novi servis podrške putem telefona za starija lica iz ruralnih oblasti u četiri opštine u Crnoj Gori: Plav, Cetinje, Berane i Nikšić.

Podrška putem telefona namijenjena je korisnicima koji imaju 65 godina ili više, koji su usamljeni, udaljeni od grada, imaju materijalnih i/ili zdravstvenih problema i žive u lošim uslovima. Podršku putem telefona će pružati obučeni volonteri Crvenog krsta koji već učestvuju u programu Briga o starijima. Ideja je da se kroz nedjeljnu telefonsku komunikaciju (u zavisnosti od potrebe korisnika i češće) održava kontakt sa korisnikom/com i pruža podrška.  Pored pružanja psiho-socijalne podrške kroz razgovor, volonteri će vršiti procjenu trenutnih potreba korisnika i u skladu sa istim reagovati. Reakcije će se odnositi na: pružanje informacija o relevantnim institucijama i organizacijama, dostupnim servisima podrške i organizovanje povremenih posjeta. Kako se radi o teško dostupnim predjelima, posebno tokom zimskih mjeseci, tako će volonteri Crvenog krsta obaviti prvi obilazak već u nekoliko narednih dana. Cilj ovog oblika podrške je pružanje trenutne, ljudske, psihološke podrške, odnosno stavljanje do znanja starijim sugrađanima da nisu zaboravljeni i da neko brine o njima, kao i reagovanje u hitnim situacijama (nasilje, bolest).